Прежде всего, в рамках программы время между хозяевами и их питомцами было сведено к минимуму. В это время с домашними животными обслуживает специально обученный персонал, который отвечает за погрузку и разгрузку, а также за организацию всех формальностей, связанных с перемещением животных. Также есть специальный зал ожидания с кондиционером для владельцев и зона регистрации в аэропорту. Как уверяют боссы Biggin Hill, это означает, что регистрация путешественников с домашними животными намного короче, чем в других аэропортах Лондона, и стоит помнить, что правила и процедуры ввоза животных в Великобританию чрезвычайно строгие и подробные.
Аэропорт Биггин Хилл в основном обслуживает чартерные рейсы. Собаки и кошки, летающие среди прочего, уже воспользовались его услугами. в Женеву, Барселону, Мюнхен.