Местные жители накормили Бигги до того, как была организована помощь. К добыче собаки были привлечены представители Hope for Paws и Bill Foundation. Бетонное русло реки, отгороженное высоким сетчатым забором, было недоступно иначе, как по лестнице, так как его глубина превышала 6 м. Лестница обеспечивалась людьми, живущими в этом районе.
Также была нужна клетка, где можно было вытащить собаку. Человеку, спустившемуся за Бигги, пришлось долго терпеливо сидеть на дне реки и приручить животное, чтобы оно приблизилось к нему. Оказывается, Бигги боится поводка. Это еще больше задержало акцию, но в конце концов ему удалось наделить собаку и посадить в клетку, а затем с помощью волонтеров вытащил ее наверх. MC